VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem grafických služeb: Mgr. Lenka Svobodová, IČO: 21720461 , se sídlem Chvalovka 1072/17, 641 00 Brno, zapsaným v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna, e-mail: followfellow@email.cz (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Objednatel“).Tyto podmínky platí pro objednávky služeb realizované e-mailem, webovým formulářem nebo jinou elektronickou komunikací. Je-li Objednatelem spotřebitel (člověk nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy občanským zákoníkem na ochranu spotřebitele. Je-li Objednatelem podnikatel, platí ujednání o ochraně spotřebitele za neúčinná.
2. Uzavření smlouvy a objednávka
Smluvní vztah vzniká v momentě, kdy Objednatel písemně (e-mailem či formulářem) schválí cenovou nabídku a rozsah prací (zadání) předložený Poskytovatelem. Tímto momentem dochází k uzavření smlouvy o dílo na dálku a Objednatel vyjadřuje souhlas s těmito VOP.
3. Cena a platební podmínky
Cena za grafické práce je stanovená individuální nabídkou nebo platným ceníkem Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn před zahájením prací vystavit zálohovou fakturu až do výše 50 % z předpokládané ceny díla. Práce započnou až po připsání zálohy na účet Poskytovatele .Doplatek ceny je splatný na základě faktury po dokončení a předání finálního díla. Splatnost faktur činí 14 dnů. Všechny výstupy jsou dodávány výhradně v elektronické podobě (e-mail, odkaz na cloudové úložiště).
4. Průběh prací a korektury
Poskytovatel zpracuje grafický návrh podle zadání Objednatele a v dohodnutém termínu. V ceně zakázky jsou standardně zahrnuta 2 kola korektur (úprav) původního zadání. Každé další kolo korektur nad rámec těchto dvou kol nebo změna původního zadání v průběhu tvorby jsou považovány za vícepráce. Tyto vícepráce jsou zpoplatněny hodinovou sazbou ve výši 800 Kč / hod.
5. Autorská práva, licence a portfolio
Autorská práva k vytvořenému grafickému dílu náleží Poskytovateli. Výhradní licence k užívání díla v rozsahu zadání přechází na Objednatele až v momentě úplného zaplacení konečné faktury. Do té doby nesmí Objednatel návrhy nijak používat ani publikovat. Standardním výstupem pro Objednatele jsou finální exportované formáty (např. PDF, PNG, JPG). Zdrojové otevřené soubory (např. .AI, .PSD, .INDD) jsou poskytovány výhradně na vyžádání Objednatele. Poskytovatel si vyhrazuje výslovné právo použít ukázky dokončeného díla pro účely své vlastní reference a prezentace (portfolio na webu, případové studie, sociální sítě). Výjimkou jsou situace, kdy se strany před zahájením prací písemně dohodly na mlčenlivosti (např. podpisem NDA).
6. Odstoupení od smlouvy a reklamace
Pro spotřebitele (B2C): Spotřebitel bere na vědomí, že grafické dílo je vytvářeno na zakázku podle jeho specifických požadavků. Podle občanského zákoníku proto nelze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud již bylo elektronické dílo dodáno. Pokud Objednatel (B2C i B2B) zakázku zruší v průběhu tvorby, je povinen uhradit Poskytovateli poměrnou částku za již vykonanou práci a čas (minimálně však hodnotu složené zálohy). Případné vady elektronického díla musí Objednatel reklamovat bezodkladně po převzetí. Poskytovatel neodpovídá za gramatické nebo faktické chyby, které vznikly schválením chybného zadání či korektury ze strany Objednatele.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026. Veškeré spory budou řešeny přednostně smírnou cestou podle právního řádu České republiky. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
